 On nous dit souvent qu’il ne faut pas montrer ses émotions mais les gérer. Cependant ce n’est pas si simple ! C’est vrai, nos émotions ressemblent à une immense vague qui nous submerge. Dans notre culture, les débordements émotionnels sont plutôt réfrénés. On nous apprend à les dissimuler, à les étouffer depuis notre plus tendre enfance. Par moment, il nous arrive d’avoir honte ou même de regretter de les avoir ressenties. Et pourtant ! Quelle erreur ! C’est au contraire une formidable richesse. Elles sont un précieux guide et nous devrions toujours être à leur écoute. C’est la seule issue pour apprendre à les gérer !
 Vous voulez dire que finalement, on peut et on doit exprimer nos émotions coûte que coûte ?Les réfréner ou les réprimer entraînera une « somatisation », une « extériorisation » qui s’exprimera autrement : maladie, dépression, stress, insomnies, phobies, voire plus grave, cancers. Il y a une véritable relation entre le corps et l’esprit. Antonio Damasio, neuroscientifique américain de renom, parle même de « partenariat indissociable».
De même, leur permettre d’être évacuées de façon inconsidérée ne sera pas non plus acceptable dans notre vie professionnelle et sociale. Il va donc falloir rendre leurs manifestations tolérables, afin d’avoir une vie relationnelle satisfaisante.
Nos émotions nous surprennent, elles sont l’expression de notre vie affective, aussi, les identifier, les accepter et les exprimer pour ensuite apprendre à les apprivoiser nous permettra de trouver un équilibre en accord avec nous-mêmes.
Comment faire ?Nos émotions sont là avant nos pensées. Plus on laisse l’émotion nous envahir, plus on la renforce et moins on la contrôle. Elle n’est, ni plus, ni moins, qu’un signal d’alarme auquel nous devons prêter attention. Notre raison doit reprendre le contrôle de notre cerveau. Analyser la situation, prendre du recul et donc pour cela se déconnecter de nos propres émotions, permettront de donner une réponse appropriée, je dirais une réponse plus « raisonnée ».
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Cet effort de conscience nous permettra d’être plus à l’écoute de nous-mêmes, de nos ressentis, de nos besoins tant au plan professionnel que personnel, et donc de favoriser une communication positive avec les autres.
C’est ce que vous proposez lors de vos formations ?
Tout à fait ! Je propose un atelier sur la gestion des émotions et le développement de l’Intelligence Emotionnelle (IE) ou Quotient Emotionnel (QE).
L’IE est la capacité de comprendre les émotions et de gérer les facteurs qui la déclenchent. Plus l’on développe son intelligence et ses compétences émotionnelles, plus on réussit dans son quotidien. C’est une intelligence qui concerne les dimensions intra et interpersonnelles.
« Au travail, l’IE fait la différence. Notre réussite professionnelle dépend moins de notre QI (Quotient Intellectuel) ou de nos diplômes que de notre savoir-faire émotionnel » selon Daniel Goleman, psychologue et auteur de « L’Intelligence Emotionnelle au travail ».
Les entreprises sont d'ailleurs de plus en plus nombreuses à reconnaître son importance en milieu professionnel. On sait aujourd’hui qu’elle a un impact notamment sur le leadership, la satisfaction professionnelle, l'implication organisationnelle, l'absentéisme ou l'engagement au travail.
Bien entendu, l’IE est importante dans les situations où les émotions sont fortes, lors d'un conflit avec un collaborateur ou un patron, par exemple, lorsque l'on doit négocier avec un client difficile, ou encore formuler ou recevoir une critique.
Prendre conscience de nos comportements, de nos pensées et de nos émotions nous permettra d’adopter des comportements adaptés et de nous améliorer. Car l’IE évolue sans cesse, à l’opposé du quotient intellectuel (QI), qui lui, ne variera pas. L’IE est donc bel et bien une alliée précieuse !
Lien vers notre atelier
Ysabelle LE MILLIN
Formatrice-Consultante
communication orale & écrite
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