Odile CHARIGAULT
Formatrice-Consultante
Experte en Relation Client, Adhérent, Usager
Elle apporte 20 ans de pratique Marketing au service de votre entreprise et de ses acteurs professionnels
 DOMAINES D’ACTION
 Déterminer, positionner une offre et la communiquer
- Prendre en compte le produit/service, son prix, sa distribution et sa communication
- Evaluer un marché, identifier ses clients et se positionner face à la concurrence
- Elaborer une opération de mailing
- Créer un argumentaire de vente
Communiquer oralement en présence & à distance
- Accomplir un bon accueil téléphonique et physique
- Prendre des rendez-vous en mode de prospection
- Relancer les impayés à l’amiable
Téléservices
- Elaborer les programmes en appels entrants et sortants
- Former les téléacteurs
- Manager en supervision (centres d'appels ou de profits)
REFERENCES
Organismes de formation : FORMAPRISME, DEMOS, ADVANCIA NEGOCIA, CAP COMPETENCE, ENTHEOS, FRANCE FORMATION…
De nombreuses entreprises : MGEN, AIR, Europrestige, Stratem, Le Fil Conducteur, ADIFE, Advancia, Thales, Manpower, Stratem, MGEN, Adecco Téléservices, La Poste courrier, La Banque postale, Stratem, Maroc Telecom, Tout Beurre, Muraspec, Alstom power service, Mutuelle Assurance de l’Education, AGEA, Varta, Aéroports de Paris, Les Echos, APRIA…
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